Бізнес-процеси. Моделювання, впровадження, управління

"Діяльність будь-якої ефективної компанії базується на процесах. Як визначити ключові процеси, як їх гармонізувати і зробити покращення? Все це в новій книзі провідного експерта з бізнес-процесів Володимира Рєпіна. У ваших руках - не легке читання, а книга, яка вимагає вивчення і роздумів. Він містить десятки малюнків, таблиць, блок-схем і шаблонів документів, не знайдених в інших відкритих джерелах».