Фідбек. Отримайте зворотний зв'язок!

Перша у діловій літературі всеосяжна класифікація каналів та інструментів зворотного зв'язку у наочній формі, з високим ступенем деталізації, безліччю історій та прикладів. Вона написана в стилі бестселера "Без бюджету": за чіткою схемою описано 45 інструментів отримання зворотного зв'язку: короткий опис, вартість, швидкість включення, як саме включити інструмент у роботу, як підтримувати. Додаток "Правила роботи зі зворотним зв'язком" підкаже, як правильно працювати з лідами, питаннями, подяками, ідеями та критикою, які ви отримаєте в результаті своєї роботи. Вибирайте підходящі інструменти, слухайте своїх клієнтів, радуйте та дивуйте їх своєю увагою та оперативністю – і, зрештою, заробляйте більше! Настільки всеосяжних книг з цієї теми досі не існувало ні російською, ні англійською мовами.