Досить мені дзвонити. Правила успішних переговорів у месенджерах та соціальних мережах

Клієнти все частіше відмовляються від особистого спілкування, віддаючи перевагу листуванням у месенджерах та соціальних мережах. Щоб доводити кожен контакт до угоди, не втрачаючи потенційних покупців, менеджерам з продажу потрібно освоїти набір нових інструментів. Експерт з переговорів, автор бестселерів "Монстр продажів" та "Переговори з монстрами" Ігор Ризов та його колега Олексій Пашин вчать вибудовувати дистанційну комунікацію з клієнтами у соціальних мережах та месенджерах. Автори пояснюють, як: - починати листування з клієнтом і миттєво створювати довірчу атмосферу; - спілкуватися так, щоб у співрозмовника не залишалося шансу обірвати діалог та зникнути з радарів; - спритно презентувати свої товари та послуги, жонглюючи аудіо та відео; - ненав'язливо обробляти заперечення; - ефективно дотискати клієнта, не даючи йому підвісити контакт; - робити повторні продажі.