Як подолати НІ. Переговори у важких ситуаціях

Співрозмовник не бажає вас слухати? Постійно перебиває? Звинувачує у всіх смертних гріхах? Намагається вселити почуття провини? Надає неправдиву інформацію або просто кричить, щоб наполягти на своєму? Лише п'ять кроків, п'ять етапів революційної «стратегії прориву» - і ваш супротивник, чи то запальний начальник, химерний підліток, склочний колега, скрупульозний клієнт чи непоступливий діловий партнер, стане вашим союзником. Іншими словами, стратегія прориву — це мистецтво дозволити іншій людині чинити на вашу думку. Про це книга видатного фахівця у галузі переговорів Вільяма Юрі.