Клієнтологія. Чого насправді хочуть ваші покупці

У книзі запропоновано нову методологію оцінки та розуміння поведінки споживачів. Застосувавши її, розумні компанії зможуть значно заробити, не витративши жодного рубля на традиційні маркетингові дослідження. В основі методології лежать сучасні відкриття в галузі соціології, психології та поведінкової економіки. Десятки прикладів допоможуть вам уточнити свої ідеї та вигадати нові способи залучити клієнтів.