Клієнти на все життя

Карл Сьюелл – успішний бізнесмен, якому вдалося підняти продажі до небачених висот завдяки залученню та утриманню покупців. Сьюелл рекомендує всім робити ставку на постійних клієнтів, оскільки настрій на разовий продаж робить бізнес нестійким. І переконливо доводить: щоб утримати клієнта, необхідно переглянути свої погляди не тільки на обслуговування як таке, але й на організацію роботи, оплату праці, чистоту приміщень, дизайн ландшафту та багато інших дрібниць. так і тим, хто шукає шляхи його подальшого розширення. 22-ге видання.