Хто володіє м'ячем? Як навчити співробітників тримати "м'яч" відповідальності на своєму "полі"

"Якого біса мої співробітники такі несамостійні? Чому їм доводиться по п'ять разів пояснювати одне й те саме?" - типова скарга більшості керівників. Ця книжка дуже докладно, у режимі реального коучингу, пояснює, як перетворити підлеглих на тих, на кого можна покластися. Її герой Мартін - начальник десятка інертних продавців у супермаркеті - під керівництвом "граючого бізнес-тренера" Стіва Вільгельма перетворює їх на проактивних, зацікавлених у крутому результаті членів команди. Стежити за цим процесом - все одно що бути присутнім на хорошому тренінгу управлінських навичок. У формі короткометражної розповіді автор розповість про те, як: - підвищити продуктивність співробітників; - чітко пояснювати завдання, щоб удосконалювати компетентність; - правильно заохочувати, мотивувати, нагороджувати співробітників; - вести переговори та обговорення з колегами; - розібратися у власних помилках і прийняти їх. Томас Фріцше - дипломований психіатр і тренер, засновник і власник TOMplus, компанії безперервної освіти, що спеціалізується на прикладній психології мозку і серця. Понад 20 років успішно займається навчанням і коучингом менеджерів середньої та вищої ланки, особливо в галузі лідерства та ведення переговорів.