Майстер спілкування. Комплексний посібник з ефективної комунікації в житті та роботі

Все в вашому житті - кар'єра, любов, достаток – залежить від головного: вміння спілкуватися. При цьому 9 з 10 людей діють автоматично, втрачаючи можливості та викликаючи конфлікти там, де їх можна було б легко уникнути. Ця книга - системний тренінг з ефективного спілкування: ви проаналізуєте свої сліпі зони, оволодієте робочими прийомами та отримаєте повний арсенал інструментів для управління будь-якою розмовою. Роберт Болтон, експерт у галузі комунікацій, розбирає 12 бар'єрів спілкування та пропонує структуровану систему з чотирьох блоків навичок: від рефлексивного слухання до впевненого самовираження. Вже понад 40 років автор навчає цим навичкам керівників, викладачів та подружні пари, а його праці з комунікативної психології стали міжнародними бестселерами. Після прочитання ви: заміните слова-роздратування на фрази, які сприяють співпраці; навчитесь захищати свої межі без агресії й відчуття провини; зможете миттєво розуміти приховані змісти та мову тіла співрозмовника.