Майстер дзвінка. Як пояснювати, переконувати, продавати телефоном

Ми з повагою називаємо "майстром" того, хто чудово робить свою справу. А хто ж із нас не майстер говорити телефоном?! Дивне питання! Ми все це вміємо. Але важливо не просто "дзвонити", а вміти спілкуватися, досягаючи поставлених цілей. Особливо якщо телефон – ваше знаряддя праці: ви продавець чи менеджер. Ця книга допоможе вам стати в ряди майстрів телефонного спілкування. У ній ви знайдете чітку систему для роботи з різними видами дзвінків: вхідними, вихідними, гарячими та холодними. Освоїте масу різноманітних прийомів спілкування і роботу з запереченнями, отримайте скрипти для розмов у різних ситуаціях. Для тих, хто займається продажем по телефону. Майстерність телефонного спілкування складається з ретельно підібраних та чітко вивірених фраз. Усі вони у цій книзі є. Додайте до них своє гаряче бажання стати МАЙСТЕРОМ!