Медіація. Посередництво в конфліктах

Медіація – це технологія вирішення конфлікту за участю нейтральної третьої сторони. Ця третя сторона у медіації має кардинально інше завдання, ніж, скажімо, у суді. Суддя вислуховує сторони та, ґрунтуючись на відповідних статтях закону, виносить рішення. Завдання медіатора набагато складніше: він має допомогти конфліктуючим сторонам самим знайти вирішення спірного питання. Таким чином, медіатор повинен мати абсолютно конкретні знання, як організувати процес вирішення конфлікту так, щоб конфліктуючі сторони були залучені до процесу абсолютно добровільного творчого пошуку такого вирішення їхньої суперечки, яке задовольнило б обидві сторони та відкрило нові можливості їх подальшого співіснування.