Мудаки під контролем. Як упоратися з важкими людьми на роботі

У кожного на роботі є складні люди, що підривають робочу атмосферу, поводяться неприємним чином, заважають колегам. Складно зрозуміти, чому вони так поводяться. Але що відомо, напевно, такі люди бувають дуже різними: від нарцисів, які прагнуть загальної уваги, до роботів, сліпо наступних інструкцій абсолютно у всіх випадках. Книга чітко розділена на частини відповідно до десяти типів особистостей, яких часто називають «складними». Автори вивели ці типи виходячи зі свого досвіду, описали кожен і запропонували дієві заходи для покращення ситуації на роботі. Оскільки порушення поведінки можуть виникнути будь-де, ця книга буде корисна кожному, хто працює з людьми. Розглядаючи основні типи особистості, їх особливості та вплив на робочі процеси, автори розповідають, як можуть ускладнюватися відносини у колективі. А також про те, які індивідуальні особливості стоять за порушення поведінки і як впоратися з ними. Іноді досить просто подивитися на себе і на те, як ми впливаємо на атмосферу в колективі, а іноді потрібна допомога з боку.