Заспокоїти емоції: Як розривати найбільш болісні конфлікти в сім'ї та на роботі

Ця книга від Шапіро розповідає про те, як розривати найбільш болісні конфлікти в сім'ї та на роботі. Емоційні конфлікти швидко спалахують, але погасити їх дуже важко. Це стосується і сімейних суперечок, і гострих робочих моментів, і кривавих сутичок на національній або релігійній основі. Професійний психолог і перемовник Шапіро, використовуючи найновіші дані конфліктології, соціології та психології, спираючись на власний досвід участі в регулюванні конфліктів міжнародного масштабу, розповідає про механізми виникнення, розвитку та розв'язання таких конфліктів у своїй книзі "Заспокоїти емоції". За задумом автора, навіть найбільш непримиренні розбіжності можуть бути преодолені. Він залучає читачів до вивчення розробленої ним системи прийомів, які дозволяють це зробити.