Усвідомлене слухання. Як слухати з увагою, наміром та емпатією

Головне в комунікації - зовсім не те, що ви говорите. Головне - як ви мовчите. Емпатія та вміння слухати... Начебто все просто, проте ви самі знаєте, що більшість людей, з якими ви зустрічаєтесь щодня, справляються з цим не дуже добре. У чому ж проблема? Усвідомлене слухання - це навичка, що лежить в основі глибоких стосунків. Перед вами книга про взаємини і про те, що ними рухає, а саме, що дозволяє проникати в людські серця. Змусити людину повірити, що її бачать і чують, що вона важлива для вас, - значить відкрити собі дорогу до її душі. Отже, настав час зайнятися собою, виявити проблеми, що стосуються вміння слухати й налагоджувати контакти, і поглянути на старі та нові дружні зв'язки з погляду емпатії. Це не так уже й важко, але й не легко. Уміння слухати схоже на телепатію. Ніщо не вимовляється без причини! - Мета пауз у розмові і як використовувати мовчання на свою користь. - Саботаж усвідомленого слухання вашим его і як із цим боротися. - Чотири типи відгуків, які дають змогу людині відчути, що її точно бачать і чують. - Підтвердження значущості досвіду та емоцій. - Мистецтво перефразування та його вплив на ступінь довіри. - Грань між слуханням у своїх інтересах і слуханням заради розуміння.