Принципи впевненого спілкування. Говори так, щоб слухали, дій так, щоб поважали

Станьте гуру комунікації та досягайте всього за допомогою простих правил спілкування. Їхній автор, Лес Гіблін, - визнаний експерт у галузі міжособистісної взаємодії. Він провів понад тисячу семінарів з комунікаційних навичок і заснував власний Центр людських відносин. По всьому світу було продано понад мільйон примірників його книг. Прочитавши цю книжку, ви дізнаєтеся, як заводити друзів і підтримувати з ними теплі стосунки; спонукати оточуючих ставитися до вас приязно; керувати поведінкою і настроєм тих, хто поруч; переконувати інших бачити світ під вашим кутом зору; критикувати людей, не ображаючи їх.