Продаж. Мистецтво створення та збереження споживчої цінності

Яке призначення продавців та відділів продажів у сучасній компанії? Вони мають служити справі підвищення споживчої цінності, інакше підприємства просто вижити за умов найжорсткішої конкуренції. Але донедавна продавці, швидше, більше інформували покупців про цінність товару чи послуг, ніж створювали її. Однак у міру розвитку нових каналів продажу та уніфікації товарів, продавати їх стає все важче і важче, тому обсяг продажів та прибутковість компанії стрімко падають. Для подолання цієї тенденції необхідно на озброєння зовсім іншу установку: успіх продажів визначається здатністю продавця створювати найбільшу цінність для споживача, а не вмінням красномовно розписувати переваги товарів та послуг.