Легко про складне: Модель ефективного спілкування

Ця книга пропонує науково обґрунтований підхід до спілкування. Авторка – професорка Гарвардської школи бізнесу Елісон Брукс – понад десять років досліджує комунікацію, веде флагманський курс із переговорів і консультує організації та лідерів. На основі спостережень за реальними розмовами Брукс Е. розробила систему TALK — модель, у якій спілкування подане як керована структура з чотирьох елементів (теми, запитання, легкість, доброта), що роблять будь-яку розмову зрозумілішою й ціннішою. Після цієї книги вам буде легше говорити. Про важливе, складне чи особисте — з ким завгодно.