Розмова сутнісно. Мистецтво спілкування для тих, хто хоче добиватися свого

Усі ми стикаємося з пустими розмовами. Нерідко на роботі або в колі друзів ми згадуємо останні плітки замість того, щоб поговорити на дійсно важливі теми. Навіть віч-на-віч із собою ми не завжди готові говорити відверто і визнати свої проблеми. Парадоксально, але мистецтву простої розмови не вчать в університетах та на курсах MBA, хоча від повсякденних розмов залежать наші стосунки з оточуючими. Поверхневе спілкування веде до поверхневих відносин. Небажання обговорювати важливі, але гострі проблеми призводить до компромісів, яких рукою подати до розчарування і депресії. Сюзан Скотт, експерт у сфері спілкування, показує, як зробити повсякденне спілкування чесним та конструктивним на роботі та вдома.