Вирішення конфліктів

У будь-якому, навіть найдружнішому колективі конфлікти неминучі. Це потрібно прийняти і змиритися. Куди важливіше те, як ці конфлікти будуть вирішуватися і якими будуть їхні наслідки для всіх. Відома колумністка та авторка статей для Harvard Business Review Емі Ґалло пропонує читачам заглибитися в тему конфліктів та їхнього коректного розв'язання. Завдяки книзі ви зможете зрозуміти, що для вас особисто стає головним джерелом конфліктів, як долати розбіжності максимально коректно, як зрозуміти, чи схильні ви самі до конфліктів, чи намагаєтеся їх уникнути. Також авторка ділиться порадами, як проводити складні розмови, як керувати своїми та чужими емоціями, як відновити зіпсовані стосунки та багато іншого. Деякі конфліктні ситуації цілком можуть зруйнувати цілий бізнес, і історія знає такі випадки. Тому так важливо навчитися їх вчасно розв'язувати і по можливості не допускати повторення в майбутньому. У будь-якій компанії працюють співробітники з різними інтересами і характерами, кожен з них по-своєму будує ділове спілкування і ставиться до критики. Не завжди колеги готові шукати підхід один до одного, і часто розбіжності стають джерелом нездорової напруги і заважають успішній роботі відділу і всієї компанії. Як вирішувати конфлікти професійно і продуктивно, щоб це йшло на користь і спільній справі, і взаєминам? Емі Галло, редакторка та авторка статей Harvard Business Review, пропонує просту методику врегулювання складних робочих ситуацій, ґрунтуючись на досвіді 30 експертів у сфері управління конфліктами. Ви зможете зрозуміти, до чого ви схильні більше - шукати чи уникати з'ясування спірних ситуацій, визначити найчастіші причини розбіжностей і дізнатися, які підходи краще відповідають тим чи іншим сценаріям. Розібравшись у процесі, ви навчитеся ефективніше управляти конфліктами.