Сила в довірі. Як створити і не втратити один із найважливіших нематеріальних активів компанії

Книжка про те, як будувати довіру в бізнесі. На основі 20-річних досліджень і кейсів відомих компаній - Uber, Honeywell, Jonson&Jonson, Facebook і Pinterest, Ritz-Carlton, Tommy Hilfiger, BP, Boeing, Volkswagen, Grameen Bank, Michelin, BBC. Довіра - потужна сила, яка лежить в основі успіху будь-якого бізнесу. Але сила доволі крихка - довіра може бути зруйнована в одну мить, що матиме руйнівний вплив на прибуток і репутацію компанії. Для створення та підтримання довіри необхідно розуміти, на основі чого клієнти, співробітники та інвестори вирішують, чи можна довіряти бізнесу. Сандра Сачер і Шалін Гупта переконливо доводять, що довіру будують зсередини.