Сценарії конфліктів. Як без нервів залагоджувати суперечки і проблеми на роботі та в житті

Конфлікт може стати потужним двигуном розвитку стосунків і переведення їх на новий рівень довіри, розуміння і прийняття, а може зруйнувати тендітний міст комунікації. Не всі розуміють, що процес розвитку конфлікту - на 100 % керований і залежить від поведінки залучених до нього учасників. Авторка книжки розповідає, що слід сприймати конфлікт як сценарій, у якому є дійові особи та сюжет. Використовуючи авторську методику, ви навчитеся керувати конфліктами та створювати свої сценарії стосунків. Методика автора підтверджена практикою із сотні благополучно вирішених кейсів в особистісному, сімейному та організаційному консультуванні.