Управління компанією на ринку В2В

Частка бізнесу В2В-послуг, відомого як "бізнес для бізнесу", у світовій економіці зростає щороку, що пов'язано насамперед із ускладненням виробництва та впливом науково-технічного прогресу на появу нових видів діяльності, у тому числі у сфері послуг . У той же час управління В2В-послугами, особливо технічно складними, істотно відстає від інших видів бізнесу, і, щоб не опинитися за бортом, компанії змушені змінювати свої підходи до управління. У цій книзі ви знайдете комплексні організаційні рішення та технології, які дозволять якісно керувати складними послугами B2B. Перед вами книга практика, що охоплює всі основні блоки управління В2В-послугою: - маркетинг, продаж, робота із замовником; - операції та технології; - імідж, мотивація та навчання; - перетворення підприємств;- бюджетування, контроль економіки, оцінка ризиків;