Управління конфліктами

У книзі відомого вітчизняного психолога, конфліктолога, соціолога В. П. Шейнова розкрито психологічні механізми виникнення та розвитку конфліктів, розглянуто внутрішньоособистісні, міжособистісні, внутрішньогрупові та міжгрупові конфлікти, конфліктні та "важкі" особи. Запропоновано технологію управління конфліктами, що включає їх прогнозування, запобігання та вирішення. Книга адресована конфліктологам, психологам-практикам, викладачам і студентам, що вивчають конфліктологію, а також усім, хто хоче допомогти собі та близьким у запобіганні та вирішенні конфліктів.