UX-стратегія. Чого хочуть користувачі та як їм це дати

UX-стратегія, або стратегія досвіду взаємодії (UX, User Experience), лежить на стику UX-дизайну та бізнес-стратегії. Інтернет продовжує пропонувати споживачам безкінечний асортимент цифрових рішень. Кожне клацання, жест чи наведення миші стає рішенням, яке приймається користувачем. Користувач постійно стикається з вибором: купувати чи не купувати, схвалити чи висміяти, розповісти іншим чи забути, завершити чи скасувати. Ви повинні знати, які можливості слід пропонувати та як вони використовуються людьми. Ви повинні розбиратися у всіх останніх та очікуваних пристроях, платформах та додатках, щоб оцінити можливість їх застосування у ваших рішеннях. Ви і ваша команда повинні зробити все можливе, щоб Аліса впала в кролячу нору і опинилася в Країні чудес.